Petit message pour finir cette histoire de poêle sur une note positive.
A l'automne 2008, nous nous sommes mis en quête d'un nouveau poêle. Nous avons contacter 3 fournisseurs sur Nantes.
Flamme de Retz à Rezé ne nous a jamais recontacté, ça tombe bien, je les sentais pas ces gens là. Un fournisseur de la zone Atlantis nous a éconduit en voyant invoquant l'illégalité de notre montage à 2 dévoiements, bizarre.
Finalement, nous avons atterri chez Hase à Nantes et là, ce fut le bonheur de rencontrer des gens sympa, d'une compétence et d'un professionnalisme rare. Nous avons choisi un modèle de 6 kW, plus en accord avec notre volume, le Bari, noir, tout simple en acier (Hase ne pousse pas à la consommation des options).
Nous avons juste du poser une autre plaque en acier sur le parquet, la précédente était posée sur un socle en béton, le Bari étant beaucoup plus haut que le Bruno, il fallait le rapprocher du conduit.
Au final nous avons un poêle magnifique, avec une grande vitre, de belles flammes, un rendement du tonnerre et des interlocuteurs toujours à notre écoute. Ca change la vie.
mercredi 24 février 2010
Petite histoire de justice 3 - la fin
...suite et fin...
Début février nous recevons un courrier d'un mandataire judiciaire de Rennes nous demandant nos créances pour une entreprise en liquidation que nous...ne connaissons pas. Nous appelons et apprenons qu'il y a eu une erreur (ah ces stagiaires !!) et qu'en fait la société Chéminées et Cuisines Vincent a été mise en liquidation judiciaire le 26 octobre 2009. La collecte des créances durant 2 mois, nous sommes hors délai par la faute du mandataire. Nous demandons s'il est possible de lever la forclusion, mais un mail laconique du mandataire nous calme pour de bon : il n'y a plus d'actifs.
End of story.
Finalement tout le monde nous dit que nous sommes dans notre bon droit, mais au final c'est nous payons pour les erreurs des autres (tribunal et mandataire). Le manque de professionnalisme et la lâcheté avec laquelle nous avons été traités me donne un goût amer. Et que dire que et le tribunal et le mandataire invoquent la faute de stagiaires pour se dédouaner. Quelle belle excuse !!
Début février nous recevons un courrier d'un mandataire judiciaire de Rennes nous demandant nos créances pour une entreprise en liquidation que nous...ne connaissons pas. Nous appelons et apprenons qu'il y a eu une erreur (ah ces stagiaires !!) et qu'en fait la société Chéminées et Cuisines Vincent a été mise en liquidation judiciaire le 26 octobre 2009. La collecte des créances durant 2 mois, nous sommes hors délai par la faute du mandataire. Nous demandons s'il est possible de lever la forclusion, mais un mail laconique du mandataire nous calme pour de bon : il n'y a plus d'actifs.
End of story.
Finalement tout le monde nous dit que nous sommes dans notre bon droit, mais au final c'est nous payons pour les erreurs des autres (tribunal et mandataire). Le manque de professionnalisme et la lâcheté avec laquelle nous avons été traités me donne un goût amer. Et que dire que et le tribunal et le mandataire invoquent la faute de stagiaires pour se dédouaner. Quelle belle excuse !!
mardi 23 février 2010
Petite histoire de justice 2
...suite...
Quelques jours plus tard nous recevons un mail de l'importateur qui nous propose soit de renvoyer le poêle chez lui, à nos frais, pour analyse (en plein hiver !!), soit que M. Vincent nous le reprenne à moitié prix.
Nous répondons que ce poêle a visiblement un défaut, que la garantie doit s'appliquer. Nous donnes à nos 2 interlocuteurs un ultimatum, pas de réponse. J'appelle M. Vincent pour tenter de régler le problème à l'amiable et me fait copieusement insulté, c'est la totale.
Nous faisons donc une mise en demeure officielle à M. Vincent qui fait le mort. Alors, nous décidons de faire appel à l'UFC Que Choisir.
Première étape : faire expertiser le poêle. Le 24 juin 2008, le cabinet Arthex arrive et pendant 3h de temps et par 24°C dehors, nous faisons fonctionner le poêle, à fond (plus de 30°C dans la maison malgré les fenêtres grandes ouvertes. Le verdict est sans appel : c'est 350 € et le poêle a un problème de revêtement.
Maintenant c'est Que Choisir qui met en demeure M. Vincent et...toujours rien, il fait le mort. Il est alors temps de passer à d'autres mesures, nous préparons un dossier pour saisir la juridiction de proximité.
La première convocation a lieu le 20 mars 2009, M. Vincent s'est excusé auprès du tribunal, l'audience est renvoyé au 19 juin, et j'ai perdu une journée de congés.
Deuxième convocation le 19 juin, le tribunal a oublié de prévenir M. Vincent (véridique !), l'audience est renvoyée au 6 novembre 2009, j'ai perdu un 2é journée de congés et je n'ai eu droit à aucune excuse.
Le 6 novembre 2009, M. Vincent n'est pas là, l'audience a lieu sans lui, le jugement est renvoyé au 8 janvier 2010. le 22 janvier nous recevons copie du jugement, nous sommes gagnant sur toutes la ligne. La société de M. Vincent est condamnée à nous rembourser le poêle, au prix neuf + intérêts, l'expertise, et à nous verser des dommages et intérêts.
Non non, l'histoire ne s'arrête pas encore là, malheureusement.
...à suivre...
Quelques jours plus tard nous recevons un mail de l'importateur qui nous propose soit de renvoyer le poêle chez lui, à nos frais, pour analyse (en plein hiver !!), soit que M. Vincent nous le reprenne à moitié prix.
Nous répondons que ce poêle a visiblement un défaut, que la garantie doit s'appliquer. Nous donnes à nos 2 interlocuteurs un ultimatum, pas de réponse. J'appelle M. Vincent pour tenter de régler le problème à l'amiable et me fait copieusement insulté, c'est la totale.
Nous faisons donc une mise en demeure officielle à M. Vincent qui fait le mort. Alors, nous décidons de faire appel à l'UFC Que Choisir.
Première étape : faire expertiser le poêle. Le 24 juin 2008, le cabinet Arthex arrive et pendant 3h de temps et par 24°C dehors, nous faisons fonctionner le poêle, à fond (plus de 30°C dans la maison malgré les fenêtres grandes ouvertes. Le verdict est sans appel : c'est 350 € et le poêle a un problème de revêtement.
Maintenant c'est Que Choisir qui met en demeure M. Vincent et...toujours rien, il fait le mort. Il est alors temps de passer à d'autres mesures, nous préparons un dossier pour saisir la juridiction de proximité.
La première convocation a lieu le 20 mars 2009, M. Vincent s'est excusé auprès du tribunal, l'audience est renvoyé au 19 juin, et j'ai perdu une journée de congés.
Deuxième convocation le 19 juin, le tribunal a oublié de prévenir M. Vincent (véridique !), l'audience est renvoyée au 6 novembre 2009, j'ai perdu un 2é journée de congés et je n'ai eu droit à aucune excuse.
Le 6 novembre 2009, M. Vincent n'est pas là, l'audience a lieu sans lui, le jugement est renvoyé au 8 janvier 2010. le 22 janvier nous recevons copie du jugement, nous sommes gagnant sur toutes la ligne. La société de M. Vincent est condamnée à nous rembourser le poêle, au prix neuf + intérêts, l'expertise, et à nous verser des dommages et intérêts.
Non non, l'histoire ne s'arrête pas encore là, malheureusement.
...à suivre...
Petite histoire de justice 1
Je n'ai pas beaucoup parlé du poêle Bruno sur ce blog, je vais le faire. L'affaire est un peu compliquée car nous étions en litige avec l'installateur et nous avons du porter la chose devant la juridiction de proximité.
C'est vrai que je m'étais arrêté sur le poêle Bruno 9. A l'été 2007, nous avons pris contact avec l'importateur français qui nous a orienté vers le distributeur sur la région, Cheminées et Cuisines Vincent, situé à Redon.
Rendez est pris avec M. Vincent qui nous dit "pas de souci pour le Bruno 9" et avec qui nous faisons affaire. Jamais n'aura été évoquée par le vendeur la trop forte puissance du Bruno (9 kW) pour notre petit volume.
L'affaire se corse, déjà, lors de la pose du conduit. Tout d'abord, la société nous facture un conduit double enveloppe Poujoulat inox, parfait, mais l'inox c'est 2 fois plus cher que l'acier galvanisé. Or, celui-ci aurait très bien pu faire l'affaire pour les parties non visibles du conduit. Trop tard pour nous qui ne connaissions pas cet aspect.
Puis, l'installateur nous livre (il était convenu que nous posions le conduit) une longueur insuffisante de conduit. Qu'à cela ne tienne, la société Vincent finira le boulot à ses frais. Seulement, au lieu d'amener 1.3m, ils n'amènent que 1m, résultat : le monteur fait carrément traverser le plancher par le conduit chaud puisque le conduit isolé est trop court. C'est dangereux et illégal.
De nouveau retour de M. Vincent, du monteur qui fait descendre le conduit isolé pour régler le problème. Et tout rentre dans l'ordre...si ce n'est que le conduit ne dépasse plus du faîtage aux 40 cm réglementaires, mais à moins de 10 cm. On y reviendra plus tard.
Nous rentrons donc dans la maison et nous servons du poêle de 7h du matin à 22h le soir environ. Problèmes : ça brûle mal, la vitre s'encrasse très vite et la carcasse du poêle diffuse une odeur chimique désagréable dès que ça brûle un peu fort.
Clairement notre bois n'était pas assez sec, mais ce n'était pas la seule cause loin de là.
Très vite, nous contactons l'importateur pour nous plaindre de l'odeur, surtout que Jules était nourrisson, pas sympa pour lui. On nous répond d'attendre un peu que le poêle se rode, que ça va passer, etc...sauf que ça passe pas.
Début janvier 2008, nous rentrons des vacances de Noël, il fait 8° dans la maison, on lance le poêle. Très vite, ça pue, c'est intenable, on ouvre les fenêtres !!
Là, mail à l'importateur. Le 14 février 2008, M. Vincent et son commercial viennent pour constater le problème et nous proposer une autre solution. Entre temps, nous avons fait intervenir un professionnel du coin pour poser une rallonge sur le conduit, ce qui résout nos problèmes de tirage.
M. Vincent nous fait un devis pour un poêle Austro Flamm de 6 kW qui devrait mieux nous convenir, mais nous exigeons une solution de reprise du Bruno.
...à suivre...
C'est vrai que je m'étais arrêté sur le poêle Bruno 9. A l'été 2007, nous avons pris contact avec l'importateur français qui nous a orienté vers le distributeur sur la région, Cheminées et Cuisines Vincent, situé à Redon.
Rendez est pris avec M. Vincent qui nous dit "pas de souci pour le Bruno 9" et avec qui nous faisons affaire. Jamais n'aura été évoquée par le vendeur la trop forte puissance du Bruno (9 kW) pour notre petit volume.
L'affaire se corse, déjà, lors de la pose du conduit. Tout d'abord, la société nous facture un conduit double enveloppe Poujoulat inox, parfait, mais l'inox c'est 2 fois plus cher que l'acier galvanisé. Or, celui-ci aurait très bien pu faire l'affaire pour les parties non visibles du conduit. Trop tard pour nous qui ne connaissions pas cet aspect.
Puis, l'installateur nous livre (il était convenu que nous posions le conduit) une longueur insuffisante de conduit. Qu'à cela ne tienne, la société Vincent finira le boulot à ses frais. Seulement, au lieu d'amener 1.3m, ils n'amènent que 1m, résultat : le monteur fait carrément traverser le plancher par le conduit chaud puisque le conduit isolé est trop court. C'est dangereux et illégal.
De nouveau retour de M. Vincent, du monteur qui fait descendre le conduit isolé pour régler le problème. Et tout rentre dans l'ordre...si ce n'est que le conduit ne dépasse plus du faîtage aux 40 cm réglementaires, mais à moins de 10 cm. On y reviendra plus tard.
Nous rentrons donc dans la maison et nous servons du poêle de 7h du matin à 22h le soir environ. Problèmes : ça brûle mal, la vitre s'encrasse très vite et la carcasse du poêle diffuse une odeur chimique désagréable dès que ça brûle un peu fort.
Clairement notre bois n'était pas assez sec, mais ce n'était pas la seule cause loin de là.
Très vite, nous contactons l'importateur pour nous plaindre de l'odeur, surtout que Jules était nourrisson, pas sympa pour lui. On nous répond d'attendre un peu que le poêle se rode, que ça va passer, etc...sauf que ça passe pas.
Début janvier 2008, nous rentrons des vacances de Noël, il fait 8° dans la maison, on lance le poêle. Très vite, ça pue, c'est intenable, on ouvre les fenêtres !!
Là, mail à l'importateur. Le 14 février 2008, M. Vincent et son commercial viennent pour constater le problème et nous proposer une autre solution. Entre temps, nous avons fait intervenir un professionnel du coin pour poser une rallonge sur le conduit, ce qui résout nos problèmes de tirage.
M. Vincent nous fait un devis pour un poêle Austro Flamm de 6 kW qui devrait mieux nous convenir, mais nous exigeons une solution de reprise du Bruno.
...à suivre...
lundi 22 février 2010
Evolution de la cuisine
C'est encore l'hiver, une saison pas vraiment propice pour se lancer dans de grands travaux. L'hiver c'est la saison de la déco.
Alors on profite du froid dehors pour améliorer la cuisine. Maintenant que les meubles sont posés, il était grand temps de s'occuper de l'habillage des murs. C'est chose faite.
Un petit tour chez Leroy Merlin pour trouver un carrelage sympa (et en promo, bonne nouvelle), un petit tour chez Bio Construction Matériaux pour trouver de la colle sans trop de cochonneries et l'affaire est dans le sac.
Et en plus, si je vous dis que ce sont les beaux parents qui ont tout fait, alors là, moi je dis que la vie est belle !!
Alors on profite du froid dehors pour améliorer la cuisine. Maintenant que les meubles sont posés, il était grand temps de s'occuper de l'habillage des murs. C'est chose faite.
Un petit tour chez Leroy Merlin pour trouver un carrelage sympa (et en promo, bonne nouvelle), un petit tour chez Bio Construction Matériaux pour trouver de la colle sans trop de cochonneries et l'affaire est dans le sac.
Et en plus, si je vous dis que ce sont les beaux parents qui ont tout fait, alors là, moi je dis que la vie est belle !!
Avant
Après
Après
Et un petit rappel pour se remettre dans le cerveau le chemin parcouru.
A l'origine
Ah ben oui, forcément, ça change un peu ;-)
Ah ben oui, forcément, ça change un peu ;-)
mardi 16 février 2010
Petites mesures de températures
Bon c'est l'hiver, tout le monde a vu, et surtout senti le froid. Dans un précédent billet, j'ai parlé de la très nette différence de température qu'on sent au sol (sous le pied) entre les murs isolés et non isolés.
Alors, fini la subjectivité, place à l'objectivité des mesures, le thermomètre électronique (celui qu'on met dans les oreilles des petits) entre en action.
Petit rappel, notre espace salon+bureau est en forme de U dont 2 murs sont isolés. On parle là de la partie basse de la maison. Cette surface, environ 32 m2, est revêtue de parquet.
La mesure a été réalisée hier soir, le 15/02/2010 donc, il faisait franchement froid dehors, environ -2°, le thermomètre a été placé à la jonction du sol et du mur, les mesures ont été effectuées à plusieurs endroits le long de ces murs, les résultats sont implacables :
Température mesurée au sol près du mur non isolé : 16,1/16,2 °C
Température mesurée au sol près du mur isolé : 18,4/18,5 °C
Qui a dit que ça marchait pas l'isolation par l'extérieur ???
Alors, fini la subjectivité, place à l'objectivité des mesures, le thermomètre électronique (celui qu'on met dans les oreilles des petits) entre en action.
Petit rappel, notre espace salon+bureau est en forme de U dont 2 murs sont isolés. On parle là de la partie basse de la maison. Cette surface, environ 32 m2, est revêtue de parquet.
La mesure a été réalisée hier soir, le 15/02/2010 donc, il faisait franchement froid dehors, environ -2°, le thermomètre a été placé à la jonction du sol et du mur, les mesures ont été effectuées à plusieurs endroits le long de ces murs, les résultats sont implacables :
Température mesurée au sol près du mur non isolé : 16,1/16,2 °C
Température mesurée au sol près du mur isolé : 18,4/18,5 °C
Qui a dit que ça marchait pas l'isolation par l'extérieur ???
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